3月13日凌晨1點，城發(fā)供熱橋靠分公司第四運營所接到公交小區(qū)糖業(yè)樓1號樓東單元3樓的熱用戶來電，反映家中暖氣突然漏水，由于太晚了找不到維修工，情急之下，給供熱公司打電話求助。
檢修人員一邊與用戶了解現場情況，一邊電話指導用戶用毛巾搭在漏水處，在毛巾引流下用盆接水，以減緩漏水點的壓力，防止屋內物品損害，避免漏水外溢給周圍的鄰居帶來不便，并安慰用戶別著急，運營所工作人員馬上出發(fā)。另一邊檢修人員已經穿好防護服，戴好口罩、鞋套等防護用具，迅速趕往用戶家處理。
檢修人員到了用戶家中發(fā)現漏水還是無法控制，便來到地溝內將控制單元的閥門關閉。師傅們穿著厚厚的防護服，在空間狹小的地溝內擰閥門，地溝內潮濕悶熱，從地溝出來后，師傅的衣服已被汗水浸濕。隨后又回到用戶家中，幫用戶把暖氣閥門漏水處進行了簡單的處理，并告知用戶，“現地溝閥門關閉，整個單元暫時停止用熱，待天亮之后，重新購買新的閥門進行更換。”
一大早接到用戶打來的電話，閥門更換完畢，整個單元暖氣已恢復正常。放下電話后，檢修師傅又迅速化身“大白”趕往小區(qū)，對昨天晚上臨時停暖的用戶家進行了回訪測溫，溫度全部達標。臨走時，用戶激動的說：“在疫情防控緊要關頭，家家閉戶不敢出門，而你們還冒著危險處理漏水，真是十分感謝”！師傅們只是簡單的回復了一句：“這都是我們應該做的工作”。
在疫情危險的時候，供熱人始終堅持敬業(yè)守崗，用心服務，讓廣大用戶暖身又暖心。
