2020-2021采暖期，呼和浩特迎來了三十五年的極寒天氣，供熱行業(yè)面臨極大的挑戰(zhàn)。城發(fā)橋靠分公司第五運營所全體員工在所長王明虎的帶領下，克服重重困難，為用戶提供更加精準的服務。暖心的服務獲得了用戶一致認可，2021開年不到一周的時間，五所接連收到兩面的錦旗。
1月10日，萬達廣場13號樓2單元1001室業(yè)主將寫有“服務用戶，溫暖人心”的一面錦旗，送到了橋靠供熱分公司第五運營所。用戶家從2020年11月底時，室溫只有16-17攝氏度左右。五所的客服人員與檢修人員在清洗管道、濾網后，為了更好提升室內溫度，拆除用戶家中供水熱計量表和回水調節(jié)閥，改用PPR管道直接接通，家里室溫能平均達到20℃，用戶對城發(fā)人的服務態(tài)度與敬業(yè)精神表示贊揚。
1月13日，內蒙人民檢察院機關事務服務中心代表將寫有“不畏嚴寒晝夜兼程，雪中送炭溫暖人心” 的錦旗與一封感謝信送到了第五運營所，表達了對橋靠分公司第五運營所搶修人員，不畏嚴寒，技術過硬，勇打勝仗的欽佩！也對他們的辛苦付出送上最誠摯的祝福和感謝！在檢察家園小區(qū)供熱管道發(fā)生嚴重跑水問題的關鍵時刻，搶修人員和機械設備進入現場，冒著零下25攝氏度的嚴寒，連夜開展搶修工作，在保障居民正常供暖的情況下，從排查到填埋，經過12個小時的持續(xù)作戰(zhàn)，順利修復了跑水管道。
極寒天氣下，有不畏嚴寒的供熱人，他們?yōu)榱巳嗣袢罕姷臏嘏徒】担冀K堅守在供熱一線，堅決履行好供暖責任，抓好供熱運行，做好民生服務，以確保供熱實際行動，書寫供熱人暖心的故事，詮釋著自己一份平凡的堅守。
