11月21日上午9：30，辛家營分公司經(jīng)理丁成斌，副經(jīng)理劉曉如帶領客戶處工作人員、各運行所負責人、運行人員及機關處室負責人，到分公司供熱轄區(qū)如意佳園和上海綠地三四期實地走訪，對不熱用戶進行登記，并現(xiàn)場查找不熱原因，解決不熱問題。
此次走訪了2個小區(qū)，入戶38戶，清洗濾網(wǎng)23戶，排氣9戶。工作人員仔細填寫用戶測溫和意見表，認真傾聽用戶訴求，及時掌握第一手資料。針對室溫不達標用戶，第一時間建立用戶臺帳，逐一進行技術分析，確定整改方案，加快問題整改，切實為用戶解決問題，確保供暖到位、室溫達標。對在民心網(wǎng)、民意網(wǎng)、12345熱線等投訴平臺上投訴過的用戶，供熱公司逐一進行回訪，及時了解情況解決問題。
匠心凝聚的城發(fā)人每個寒冬不遺余力的“訪民問暖”，一線調研，受理訴求，協(xié)調解決......初衷不改，真情不變，只為把光明與溫暖，祝福與心愿，歡聲與笑語送達千家萬戶！
