10月31日，辛家營分公司運營三所在東方維也納小區(qū)、賽罕區(qū)東把柵村開展“訪民問暖”專項活動。
上午9點，在東方維也納小區(qū)廣場中心，工作人員設立了宣傳咨詢臺便于小區(qū)居民前來咨詢自家的供暖問題，工作人員耐心細致地進行解答和記錄，并對小區(qū)的頂、底、邊及現場存在供熱問題的熱用戶進行了走訪?；顒舆^程中，工作人員仔細詢問用戶家中的供熱情況，同時向用戶分發(fā)《城發(fā)服務手冊》等宣傳資料，指導用戶使用手機繳費，并征詢用戶對供熱質量、服務等方面的意見及建議。經過現場為不熱用戶清洗濾網、排氣，用戶室內溫度均得到改善。居民反應，東方維也納小區(qū)自2015年集中供熱以來，因開發(fā)商施工及建設等原因，前幾年存在個別用戶家中不熱的問題，通過近幾年城發(fā)公司夏季對該小區(qū)的二次管網改造，效果顯著，尤其今年小區(qū)居民均反映室內溫度明顯提高。
按照市政府2020年制定的污染防治攻堅的要求，歷時近兩個月的燃煤散燒施工改造如期完成，城發(fā)供熱用實際行動為村民送去溫暖。
下午14點，我們來到賽罕區(qū)東把柵村開展“訪民問暖”活動。工作人員針對村民反應的供熱問題做了詳細登記，并組織工作人員到村民家中，宣傳供熱常識、講解供熱初期用戶用熱時的注意事項，排查供熱初期導致不熱的故障?；顒蝇F場，東把柵村村委會給城發(fā)供熱公司辛家營分公司送來了錦旗以表示感謝！
本次活動共計走訪熱用戶38戶，發(fā)放供熱宣傳手冊一百多份。今后我們將根據各小區(qū)實際情況，常態(tài)化開展“訪民問暖”活動，及時解決居民的供熱問題，保障居民溫暖過冬。
