5月21日上午，辛家營(yíng)分公司運(yùn)營(yíng)三所所長(zhǎng)劉海燕、收費(fèi)所長(zhǎng)井?huà)I煒組織召開(kāi)疫情期間的收費(fèi)會(huì)議，研究解決因疫情遺留的收費(fèi)問(wèn)題及安排停暖期間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)等事項(xiàng)。
會(huì)上，井?huà)I煒指出，鑒于疫情未能給2019年采暖期的收費(fèi)工作畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)，有些費(fèi)用收繳問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)解決，給后續(xù)的工作帶來(lái)了些許難度。在陸續(xù)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)中，催費(fèi)員要及時(shí)與欠費(fèi)單位及用戶(hù)溝通，做好熱費(fèi)催繳工作。必要時(shí)在做好個(gè)人防護(hù)的前提下進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行催費(fèi)通知張貼工作，實(shí)地了解用戶(hù)的真實(shí)情況，把疑難問(wèn)題進(jìn)行匯總并及時(shí)匯報(bào)，以便更好的進(jìn)行下一步的收費(fèi)工作。同時(shí)，列舉分析了收費(fèi)中存在的個(gè)別突出案例，提醒收催費(fèi)人員在工作中要更加認(rèn)真仔細(xì)、謹(jǐn)慎小心，以防出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。
劉海燕在總結(jié)中談到，收催費(fèi)人員在完成本職工作后，要積極認(rèn)真地投入到即將到來(lái)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，提升自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，真正做到學(xué)以致用，為群眾提供更高效快捷的服務(wù)。
