4月8日，金橋分公司副經(jīng)理李栗深入到運營四所調(diào)研催費工作以及在催費工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難。
調(diào)研中，李栗詳細詢問了供熱區(qū)域小區(qū)的具體情況，與催費員就比去年同期收費率較低的小區(qū)，一起分析了原因，提出了具體的指導意見和相應(yīng)的解決方案。催費員認真聽取了意見和方案，并對催費工作談了自己的經(jīng)驗和工作想法。
對提出在極寒天氣時催費人員與運行人員配合催費的建議，李栗非常贊同這一想法，并建議運營所將這一模式持續(xù)推行下去。對保全莊的催費情況，因歷史原因欠費而導致無法收取新費的問題，提出了如何解決歷史欠費的建議，以便加大新費收取力度，確保保全莊熱費收取良性循環(huán)，提高資金回籠效率。
會上，李栗還解答了催費員關(guān)心的采暖費收取違約金、限供、績效考核、天然氣銷戶等問題。李栗指出，要善于運用各項法律法規(guī)，合規(guī)合法地開展催費、客服工作。
通過此次調(diào)研溝通交流，催費員進一步了解了公司的政策，明確了催費工作目標，增強了催費員的信心，大家紛紛表示會更加努力，將金橋分公司的催費工作做得更好。
