1月14日至15日，三合村分公司客服處會(huì)同運(yùn)營(yíng)所客服人員以及部分黨員同志深入轄區(qū)內(nèi)華陽(yáng)源、昕泰大觀、天育星園、泰和尚都小區(qū)開(kāi)展春節(jié)前“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)保障居民家中溫暖如春，讓居民身暖心更暖。
活動(dòng)中，黨員同志們與客服人員一起分赴4個(gè)小區(qū)，140戶熱用戶家中上門問(wèn)暖，檢測(cè)居民家中溫度，宣傳供熱常識(shí)，同時(shí)對(duì)導(dǎo)致家中不熱的常見(jiàn)問(wèn)題，供熱設(shè)施日常維護(hù),基本故障處理方法，一一予以耐心解答和幫助。
走訪中，華陽(yáng)源小區(qū)多數(shù)用戶室內(nèi)溫度在22℃左右，其中有2戶溫度較其他用戶偏低2℃，工作人員通過(guò)檢查管道井和分集水器溫度，初步判定地盤管存在堵塞情況，已告知用戶并詳細(xì)講解了清洗地盤管的方法，用戶表示會(huì)抓緊時(shí)間處理。三合村分公司工作人員將會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)觀察最終效果。
天育星園小區(qū)存在個(gè)別用戶家中溫度偏低，邊角戶此現(xiàn)象較明顯。針對(duì)集氣以及濾網(wǎng)、地盤管堵塞造成不熱原因，入戶時(shí)工作人員已為用戶排氣并幫助15戶用戶沖洗濾網(wǎng)。針對(duì)其他客觀因素影響室內(nèi)采暖效果的，三合村分公司將做相應(yīng)的運(yùn)行工況調(diào)整，以改善用戶室內(nèi)供熱效果。泰和尚都小區(qū)室內(nèi)溫度均達(dá)標(biāo)，在21-24℃之間。用戶對(duì)三合村分公司供熱效果及服務(wù)態(tài)度表示滿意。
新春將至，為響應(yīng)公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為民暖，熱情服務(wù)到萬(wàn)家”的號(hào)召，分公司黨員干部及一線人員深入到用戶家中了解供暖情況，傾聽(tīng)用戶心聲，為用戶排憂解難，讓用戶深切感受到了公司服務(wù)至上的理念和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任。臨行前三合村分公司特意給走訪用戶準(zhǔn)備了春聯(lián)。
