10月23日下午，辛家營(yíng)分公司黨支部組織黨員、環(huán)節(jié)干部共57人在二樓會(huì)議室召開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)題會(huì)，會(huì)議由黨支部書(shū)記王軍主持。
會(huì)上，王軍傳達(dá)了市委書(shū)記王莉霞、專(zhuān)項(xiàng)巡視組組長(zhǎng)李茂林關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)巡視的講話(huà)精神和《呼和浩特市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境3年行動(dòng)計(jì)劃》精神，并傳達(dá)了《城發(fā)公司關(guān)于成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》。王軍強(qiáng)調(diào)，全體黨員和環(huán)節(jié)干部必須充分認(rèn)識(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要性和必要性，將本次會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)到分公司每位員工，同時(shí)各部門(mén)要高度重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，按照市委、市政府進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，結(jié)合各自工作任務(wù)，改善改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，做好供暖期的相關(guān)工作，確保供暖質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)理丁成斌強(qiáng)調(diào)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要注意以下幾點(diǎn)，一是窗口部門(mén)，要注意收費(fèi)大廳環(huán)境整潔、著裝整齊，接待用戶(hù)時(shí)注意使用文明禮貌用語(yǔ)；二是客服和上門(mén)服務(wù)部門(mén)，客服人員接電話(huà)時(shí)要注意使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，回答用戶(hù)詢(xún)問(wèn)要做到耐心細(xì)致，上門(mén)服務(wù)的工作人員嚴(yán)格按照客服規(guī)定，盡力為用戶(hù)解決問(wèn)題；三是其他對(duì)外部門(mén)工作人員，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，時(shí)刻謹(jǐn)記對(duì)外交往樹(shù)立良好公司形象；四是全體員工注意，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與我們每位員工都息息相關(guān)，要求大家從日常工作做起，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，把“被動(dòng)工作”變成“主動(dòng)工作”，通過(guò)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高工作效率，進(jìn)一步提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平。
